यात्रा की कहानियाँ

15 कारण क्यों यूनाइटेड एयरलाइंस उड़ान भरता है

जब मैंने स्वीडन जाने का फैसला किया, तो मैंने एयरलाइंस को बंद कर दिया। आम तौर पर, मैं एक निष्ठावान अमेरिकन एयरलाइंस यात्री हूं और ऑनवर्ल्ड गठबंधन का सदस्य हूं। मुझे अमेरिकन एयरलाइंस और उनके ऑनवर्ल्ड पार्टनर पसंद हैं (फिनएयर को छोड़कर - कि एयरलाइन बेकार है!)। हालांकि, स्वीडन, एसएएस में मुख्य एयरलाइन स्टार एलायंस नेटवर्क का हिस्सा है। अपने विशिष्ट अभिजात वर्ग के लाभ को खोना नहीं चाहते हैं, इस वर्ष मैंने कुलीन स्थिति अर्जित करने के लिए यूनाइटेड एयरलाइंस (मुख्य अमेरिकी स्टार एलायंस सदस्य) पर स्विच किया। इस तरह, जब मैंने एसएएस की उड़ान भरी, तो मुझे लाउंज एक्सेस और संभावित अपग्रेड मिल सकता है।

मैं कॉन्टिनेंटल के साथ उनके विलय से पहले यूनाइटेड के साथ कभी नहीं गया था। मैं वास्तव में यह नहीं कह सकता कि उनकी सेवा इसकी तुलना कैसे करती थी, लेकिन इस साल उनके साथ 15 उड़ानों के बाद, मैं कह सकता हूं कि उनकी वर्तमान सेवा निरपेक्ष है। मेरा मतलब है, यह इतना भयानक है कि मैं उड़ने वाले यूनाइटेड की तुलना में नहीं चलूंगा। एक बार जब मैं वापस अमेरिका जाता हूं, तो मेरी योजना अमेरिकन एयरलाइंस में वापस जाने की होती है, खासकर जब से उन्होंने बस दुनिया के बाकी हिस्सों में शामिल होने और अपने विमानों को अपग्रेड करने का फैसला किया है। मैं हर बार अमेरिकी के लिए लंबे समय तक संयुक्त हवाई जहाज पर बैठता हूं। और टॉप-टियर सेवा तक पहुंचने के लिए वर्ष के अगले कुछ महीनों के लिए यूनाइटेड को उड़ाने के बारे में सोचा जाना मुझे उदास कर देता है। (एक बार जब मैं शीर्ष स्तर पर पहुंच गया, तो मुझे अमेरिकी से एक स्थिति मिल जाएगी, ताकि मैं उनके नेटवर्क पर शीर्ष स्तरीय बन सकूं।)

अगर आपको पसंद है तो मुझे उन कारणों को गिनना चाहिए जिनके बारे में मुझे लगता है कि आपको कभी भी यूनाइटेड एयरलाइंस नहीं उड़ाना चाहिए:

  1. वे बच्चों को खो देते हैं।
  2. वे सेवा कुत्तों को मारते हैं।
  3. वे गिटार तोड़ते हैं।
  4. यूनाइटेड बहुत बुरा है, पायलट अभी भी आपको बताएंगे कि वे एक कॉन्टिनेंटल चालक दल हैं। यह बताने का उनका इतना सूक्ष्म तरीका नहीं है कि वे इस झंझट का हिस्सा न बनें।
  5. यूनाइटेड ट्विटर पर ग्राहक सेवा अनुरोधों का जवाब नहीं देता है।
  6. जब आप ग्राहक सेवा करते हैं, तो आपको भारत में कुछ व्यक्ति मिलते हैं, जिनके बारे में आपको कोई जानकारी नहीं होती है। अब, मैं वैश्विक युग का एक उत्पाद हूं, और मुझे कोई परवाह नहीं है कि कॉल सेंटर कहां है। हेल, मार्स रोवर मेरे ग्राहक सेवा अनुरोध का जवाब दे सकता है। कोई बात नहीं। मुझे इस बात की परवाह है कि ग्राहक सेवा प्रतिनिधि मेरी भाषा बोलता है और जानता है कि मैं किस बारे में बात कर रहा हूं। यह पता लगाने के लिए 20 मिनट लग गए कि मुझे एक राउंड-द-वर्ल्ड टिकट चाहिए, न कि राउंड-ट्रिप टिकट। फिर, मुझे यह बताने पर कि उसका विभाग नहीं था, उसने मुझे किसी और के पास स्थानांतरित कर दिया, जिसे पता नहीं था कि मैं क्यों बुला रहा था और जिसने मुझे दूसरे विभाग में भेज दिया। और एक और समय जब मैंने मदद के लिए फोन किया, तो प्रतिनिधि ने मुझे लटका दिया।
  7. उनके विमान पुराने और बदसूरत हैं। वे उन्नयन के बारे में बात करते रहते हैं, लेकिन कम से कम अमेरिकी के पास अपने नए विमानों के आगमन की तारीख है। यूनाइटेड नहीं करता है।
  8. उनके पास सभी प्रमुख एयरलाइंस की सबसे खराब स्थिति है।
  9. वे सबसे अधिक बैग खो देते हैं।
  10. उनका ऑन-बोर्ड भोजन एक मजाक है। मैं समझता हूं कि अर्थव्यवस्था का भोजन कभी अच्छा नहीं होता है, लेकिन जब मैं किसी चीज के लिए $ 10 अमरीकी डालर का भुगतान कर रहा होता हूं, तो मैं चाहूंगा कि यह कम से कम हल्का हो। उनके स्नैक बॉक्स नहीं हैं। कम से कम मुझे दूसरी एयरलाइंस पर सैंडविच मिल सकता है। क्रोएशिया एयरलाइंस से मुझे जो बुरा (और मुफ्त) पनीर सैंडविच मिला उससे बेहतर था कि आप यूनाइटेड को खिलाएं।
  11. जब आप पैसे देते हैं तब भी कोई अपग्रेड नहीं होता है। स्वीडन के लिए मेरी उड़ान पर, व्यापार वर्ग में केवल तीन लोग थे। मैंने पूछा कि क्या कोई संभ्रांत अपग्रेड थे और जब उन्होंने कहा कि नहीं, तो मैंने पूछा कि क्या मैं अपग्रेड खरीद सकता हूं, मेरे सामने वाले लड़के से पूछें और एक सकारात्मक प्रतिक्रिया प्राप्त करें। मुझे बताया गया, "नहीं, कोई जगह नहीं है।" उस विमान ने एक आधे-खाली प्रथम श्रेणी और ज्यादातर खाली व्यापार वर्ग के साथ उड़ान भरी। अपने संभ्रांत उड़ाकों, यूनाइटेड के बीच ग्राहकों की वफादारी को प्रोत्साहित करने का तरीका!
  12. उनकी इन-फ्लाइट सेवा बेकार है, और फ्लाइट अटेंडेंट बहुत खट्टा हैं। (मेरा अनुमान है; यह भद्दे कॉर्पोरेट संस्कृति के विलय के बाद की अभिव्यक्ति है।)
  13. क्या मैंने उल्लेख किया है कि उनके विमान पुराने और पुराने हैं?
  14. उनके पास कोई वाई-फाई नहीं है।
  15. उनकी उड़ानों की लागत उनके प्रतिद्वंद्वियों से अधिक है ... लेकिन क्रैपीयर सेवा के साथ!

मेरे पास संयुक्त के लिए नापसंद शब्द नहीं हैं। वे मेरे खून को उबालते हैं। यूएस एयरवेज राज्यों में मेरी सबसे अधिक नफरत वाली एयरलाइन हुआ करती थी, लेकिन अब मुझे लगता है कि यूनाइटेड कहीं ज्यादा खराब है। कम से कम यूएस एयरवेज सस्ता है! यह वीडियो सब कुछ बताता है कि मैं यूनाइटेड को बताऊंगा:

ऐसा एक दिन नहीं, जो मैं नहीं सुनता कि लोग यूनाइटेड के बारे में शिकायत करें। समाचार उनके ग्राहक-सेवा की समस्याओं से भरा हुआ है, और लगातार उड़ने वाले सक्रिय रूप से यूनाइटेड से बचने की कोशिश करते हैं। जब अमेरिकन एयरलाइंस ने इस साल की शुरुआत में संयुक्त राज्य के सबसे लगातार उड़ान भरने वालों की कुलीन स्थिति से मेल खाने की पेशकश की, तो कई लोगों ने स्विच करने की कोशिश की कि अमेरिकी ने प्रस्ताव को जल्दी रोक दिया।

स्टार अलायंस को पसंद करने के कारणों में से एक यह है कि यह एक बड़ा एयरलाइन नेटवर्क है, जिसमें एयर न्यूजीलैंड, एएनए, और सिंगापुर एयरलाइंस सहित ओनवर्ल्ड की तुलना में कहीं अधिक सदस्य हैं - सभी शीर्ष श्रेणी की एयरलाइंस। लेकिन अगर स्टार एलायंस के सदस्य होने का मतलब है कि मुझे अमेरिका की यात्रा करनी है तो मैं अमेरिका की यात्रा करूंगा ... कोई धन्यवाद नहीं। मैं सफल हो जाऊंगा।

यदि आप एयरलाइन की तलाश कर रहे हैं, तो कृपया यूनाइटेड के अलावा किसी को भी चुनें।

अद्यतन करें: यहाँ की कहानी है जब मेरे संयुक्त उड़ान को केबिन का दबाव कम करने और 20,000 फीट नीचे जाने पर आपातकालीन लैंडिंग करनी पड़ी।